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Commercial terrain, chargé de clientèle, téléconseiller, chef de secteur : obtenir le BTS NDRC (bac + 2) par la VAE. Les 3 blocs officiels, la différence avec le BTS MCO, les unités générales, le dossier de faisabilité, le dossier de validation et l’entretien avec le jury.
Informations vérifiées le 14 octobre 2026 à partir des textes officiels : fiche RNCP38368 (France compétences), Légifrance pour le référentiel (Arrêté du 19 février 2018 modifié) et France VAE. Votre convocation et votre certificateur font foi.
Fiche RNCP renouvelée en 2024. La fiche RNCP38368 a remplacé la fiche RNCP34030 le 1er janvier 2024, sans changer les trois blocs. Son enregistrement court jusqu’au 31 décembre 2028 (dernière délivrance possible fixée au 31 décembre 2031). Aucune rénovation du BTS NDRC n’était annoncée en octobre 2026 : faites confirmer par le DAVA le référentiel applicable au moment de votre dépôt.
Les questions les plus posées sur la VAE BTS NDRC
Le BTS NDRC comprend 3 blocs professionnels (unités U4, U5 et U6), auxquels s’ajoutent les unités générales. Les intitulés ci-dessous sont ceux de la fiche RNCP38368. Chaque bloc validé reste acquis.
Il n’y a plus de durée minimale d’expérience dans le régime général de la VAE : ce qui compte, c’est le rapport direct entre vos activités et le diplôme. La fiche RNCP cite de nombreux emplois : commercial terrain, technico-commercial, délégué commercial, chargé d’affaires ou de clientèle, téléconseiller, conseiller client à distance, télévendeur, animateur commercial e-commerce, marchandiseur, chef de secteur, animateur réseau, vendeur à domicile. Les activités salariées, indépendantes (agent commercial, auto-entrepreneur, vendeur à domicile indépendant) et bénévoles comptent.
NDRC ou MCO ? Le BTS MCO vise la gestion et l’animation d’une unité commerciale (magasin, agence) et le management d’une équipe. Le BTS NDRC vise le commercial qui va chercher ses clients, négocie, gère la relation à distance et en ligne, et fait vendre par des réseaux. Si votre quotidien, ce sont les plannings, les stocks et l’encadrement de vendeurs, le MCO convient mieux. En cas de doute, demandez un entretien conseil au DAVA avant de déposer : une seule demande par diplôme et par année civile est possible.
Pour le BTS NDRC, le DAVA de votre académie dispose de deux mois à compter de la réception du dossier complet pour se prononcer (sur France VAE, l’absence de réponse dans ce délai vaut recevabilité). Vous ne pouvez déposer qu’un dossier par année civile pour un même diplôme (et trois au plus pour des certifications différentes). La recevabilité étape par étape.
01 · Recevabilité
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Vous créez votre compte sur France VAE ou suivez le circuit indiqué par le DAVA de votre académie, puis décrivez vos activités en trois ensembles : vente et négociation en face à face, relation à distance et digital, animation de réseaux. Joignez vos diplômes : ils servent à étudier les dispenses d’unités générales.
02 · Le dossier
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Le cœur du travail : présenter six à neuf situations réelles, au « je », rattachées aux 10 compétences des trois blocs. Chaque situation doit montrer un déclencheur, un diagnostic chiffré, vos choix justifiés, un résultat mesuré et un recul honnête.
03 · Le jury
3
Le jury, qui associe en principe des enseignants et des professionnels du commerce, a lu votre dossier. Il vous demande de présenter votre parcours, approfondit vos situations et vérifie vos chiffres (marge, taux de transformation), votre méthode de négociation et votre respect du cadre (données, prospection, loyauté).
Pour le BTS NDRC, le dossier de faisabilité doit montrer que vous exercez un métier de développement et de suivi d’une clientèle : prospection, négociation, suivi d’un portefeuille, relation à distance, communication digitale, animation de distributeurs ou de partenaires. Regroupez vos activités en trois ensembles qui reprennent la logique des blocs, avec le « je », des verbes précis et des ordres de grandeur (clients en portefeuille, visites par semaine, appels par jour, points de vente suivis, partenaires animés).
Les activités le plus souvent oubliées sont le travail à distance des commerciaux terrain (relances, prises de commande, visio) et les réseaux qu’ils animent sans le dire (prescripteurs, revendeurs). Joignez des attestations d’employeur qui détaillent vos missions, et la copie de tous vos diplômes et relevés de notes : ils servent à étudier les dispenses d’unités générales.
Pièges fréquents : décrire le métier en général (« je prospecte, je négocie ») au lieu d’une situation datée, raconter une vente facile sans objection ni discussion de prix, ignorer la marge, présenter un outil (CRM, e-mailing) comme une compétence, oublier le volet e-commerce du bloc 2, ou arriver au bloc 3 sans aucune situation de réseau. Autre erreur : décrire la gestion d’un magasin, qui relève du BTS MCO.
Pistes de situations : analyse de portefeuille et ouverture d’un segment, renouvellement d’un contrat menacé, stand sur un salon, fiche de veille partagée, script de relance téléphonique, réponse à un avis négatif, amélioration des fiches produits d’un site, référencement en grande surface, réseau d’apporteurs d’affaires, recrutement de vendeurs à domicile. Anonymisez clients et partenaires.
Exemple de situation pour le Livret 2 BTS NDRC · Bloc 1 (Relation client et négociation-vente) et Bloc 2 (Relation client à distance et digitalisation)
Exemple fictif, construit pour illustrer la méthode. Ne le recopiez pas : le jury attend vos propres situations, et il repère les textes recopiés.
Ce que le jury y lit. Le jury y voit une analyse de portefeuille chiffrée, un ciblage justifié, un canal choisi pour une raison, un script conçu et amélioré, des résultats comparés à l’objectif et un changement de pratique. Il pourrait demander la marge réalisée sur ces commandes et le coût de l’action.
Extrait gratuit · 7 pages · PDF
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Pour le BTS NDRC, le jury est réuni par le DAVA de votre académie. Il a lu votre dossier avant de vous recevoir et peut valider le diplôme entier, une partie des 3 blocs, qui restent acquis, ou refuser par une décision motivée. Composition du jury, impartialité, déroulé de l’entretien.
Pour le BTS NDRC, préparez une présentation de cinq minutes environ qui suit les trois blocs : comment vous trouvez et gardez vos clients, ce qui se passe à distance et en ligne, les réseaux par lesquels vous vendez. Attendez-vous à des questions de calcul (taux de marge et taux de marque, effet d’une remise), de méthode (préparer une négociation, choisir un canal, évaluer un partenaire) et de cadre (consentement à la prospection, avis en ligne, limites de votre délégation de prix). Le jury observe aussi votre écoute et votre façon d’argumenter.
La durée dépend de votre disponibilité, du calendrier des sessions de votre académie et de la question des unités générales : France VAE recommande, à titre indicatif, six à huit mois de parcours ; interrogez le DAVA sur les dates de dépôt et de jury dès la recevabilité obtenue.
La durée de l’entretien est fixée par le DAVA de votre académie et figure sur votre convocation.
Exemples de questions du jury VAE BTS NDRC
Entraînez-vous gratuitement sur les 24 questions du jury BTS NDRC de notre entraînement à l’oral, avec ce que le jury vérifie derrière chacune ; le guide Réussir son oral de VAE détaille la préparation.
Pour le BTS NDRC, demandez dès le début au DAVA de votre académie quels frais s’appliquent (accompagnement, éventuelle formation complémentaire, jury). Côté financement : salarié, l’employeur et l’OPCO de votre branche, ou une association Transitions Pro ; demandeur d’emploi, France Travail ; à titre personnel, le compte personnel de formation (CPF). Salarié, vous pouvez aussi demander un congé VAE, rémunéré, jusqu’à 48 heures par session d’évaluation.
CPF, employeur, Transitions Pro, congé VAE : tout sur le financement. Ne communiquez jamais vos identifiants CPF à un démarcheur : personne ne peut garantir une décision de jury.
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Non, ce n’est plus une condition légale dans le régime général depuis la réforme de 2022. Certains organismes l’exigent encore, mais c’est leur critère. L’expérience doit en revanche permettre de démontrer les compétences des trois blocs.
Oui. La VAE n’exige aucun diplôme préalable : ce qui compte, c’est une expérience en rapport direct avec le BTS NDRC. Sans diplôme de l’enseignement supérieur, vous aurez en revanche peu de chances d’être dispensé des unités générales : posez la question au DAVA dès le dossier de faisabilité.
Oui, la fiche RNCP cite les téléconseillers et conseillers client à distance. Votre point fort sera le bloc 2. Préparez des situations pour la négociation en face à face, l’événement commercial et l’animation de réseaux, par exemple à partir d’une expérience antérieure.
Le BTS NDRC comprend la culture générale et expression, une langue vivante étrangère et la culture économique, juridique et managériale. Selon vos diplômes, des dispenses peuvent être accordées ; sinon, elles sont validées selon les modalités de l’académie. Posez la question par écrit au DAVA dès le dossier de faisabilité.
Oui. Depuis le 1er août 2025, le CPF peut couvrir l’accompagnement et les frais de jury, si l’organisme est référencé sur Mon Compte Formation. L’employeur, l’OPCO, France Travail, la Région ou Transitions Pro peuvent aussi participer.
Le jury précise les blocs validés, qui restent acquis. Le DAVA propose en général un entretien après le jury pour comprendre ce qui a manqué et organiser la suite.
Les trois désignent la demande par laquelle vous montrez que votre expérience a un rapport direct avec le BTS NDRC. Sur France VAE, on parle de dossier de faisabilité ; si votre demande passe par le DAVA de votre académie hors plateforme, le document peut s’appeler Livret 1 ou dossier de recevabilité (le lexique complet). Remplir le Livret 1 BTS NDRC.
Un Livret 2 BTS NDRC réel contient des données personnelles : il circule peu, et un passage recopié se repère à l’oral. Partez plutôt de situations fictives commentées : la méthode du Livret 2 BTS NDRC et des exemples de situations pour chaque bloc.
Le modèle du dossier de validation BTS NDRC vous est remis sur votre espace France VAE ou par le DAVA de votre académie. Un modèle trouvé sur un forum peut dater d’avant la dernière réforme du diplôme. Où trouver le modèle officiel du Livret 2.
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