Exemples de situations VAE CAP AAGA, bloc par bloc

Trouver ses situations est souvent ce qui bloque le plus longtemps les candidats à la VAE du CAP Agent accompagnant au grand âge. On fait les mêmes gestes tous les jours, et rien ne semble « digne » d’être raconté. Pourtant, chaque compétence du référentiel se cache dans votre quotidien. Voici des pistes bloc par bloc, une situation fictive rédigée et commentée, et les situations à éviter.

Choisir une situation qui démontre quelque chose

Une bonne situation tient en une phrase : « Le jour où… ». Elle est réelle, vécue par vous, précise, et comporte un imprévu, un choix ou une adaptation. Elle permet de montrer une ou deux compétences du référentiel, pas dix. Elle laisse voir le résident comme une personne, avec ses capacités et ses préférences. Enfin, vous pouvez en parler vingt minutes sans notes : le jury creusera.

Variez aussi les moments et les publics : un service du matin et un service du soir, un résident autonome et une résidente très dépendante, une situation ordinaire bien conduite et une situation imprévue. Le jury voit alors l’étendue de votre pratique, pas une seule facette.

Bloc 1 : les repas

• Le service du midi le jour où une collègue est absente : comment vous avez réorganisé la mise en place et les priorités.
• Un plateau livré avec la mauvaise texture : la vérification, le remplacement, le signalement à l’office.
• Un résident qui tousse pendant le dessert : ce que vous avez fait, qui vous avez alerté, ce qui a changé ensuite.
• Une résidente qui mange de moins en moins : votre observation, la fiche de suivi alimentaire, la transmission.

Bloc 1 : l’entretien des espaces et du matériel

• Le bionettoyage d’une chambre après le départ d’un résident en précautions complémentaires : équipements de protection, ordre des opérations, produits, déchets, linge.
• La désinfection d’un lève-personne ou d’un fauteuil roulant partagé.
• Un produit mal dilué repéré dans un chariot : la fiche technique, la correction, l’information de l’équipe.
• L’accueil d’une nouvelle collègue à qui vous avez montré le protocole du chariot de ménage.

Bloc 1 : le linge, la posture et l’équipe

• Le marquage et l’inventaire du trousseau à l’entrée d’une résidente.
• Un vêtement perdu et une famille mécontente (la situation rédigée plus bas).
• Une transmission orale à la relève qui a évité une erreur.
• Une remarque d’un résident ou d’une famille reçue avec calme et relayée à la bonne personne.

Bloc 2 : le recueil d’informations et la relation

• L’arrivée d’une résidente : ce que vous avez appris de ses habitudes, comment, et à qui vous l’avez transmis.
• Un résident désorienté qui cherche la sortie en fin de journée : comment vous l’avez rassuré.
• Un refus de toilette chez une résidente qui a des troubles cognitifs : différer, reformuler, passer le relais, ne jamais forcer.

Bloc 2 : l’autonomie et la sphère privée

• Un résident qui veut s’habiller seul malgré sa lenteur : le temps aménagé, les vêtements préparés dans l’ordre, l’observation transmise.
• La personnalisation d’une chambre avec la résidente : photos, fauteuil, place des objets.
• Une résidente qui se lève la nuit : le détecteur de chute, le chemin lumineux, sa liberté d’aller et venir.
• Un atelier de pliage du linge proposé à deux résidentes qui aimaient ce geste.

Une situation rédigée : le vêtement perdu de Mme Jeanne

Situation fictive, écrite pour illustrer la méthode. Elle ne se recopie pas : votre jury vous interrogera sur vos propres situations.

Contexte. Je suis agente de service dans un EHPAD de 70 lits ; le linge personnel est lavé dans la lingerie interne, où je travaille deux jours par semaine. Un lundi, la fille de Mme Jeanne, 91 ans, m’interpelle dans le couloir : le gilet bleu que sa mère porte tous les jours a disparu depuis une semaine. Elle est en colère et parle de négligence.

Ce que j’ai fait. Je l’écoute jusqu’au bout sans me justifier, puis je lui dis que je vais chercher et que je la rappelle dans la journée. Je vérifie l’inventaire du trousseau : le gilet y figure, mais il n’est pas marqué. Je fouille les bacs de linge non identifié en lingerie, puis je vérifie les armoires des deux chambres voisines avec l’accord de leurs occupantes. Je le retrouve dans l’armoire d’une voisine. Je le rapporte à Mme Jeanne, qui le reconnaît tout de suite. Je marque le gilet et je vérifie le marquage du reste de son trousseau. J’appelle sa fille, puis j’en parle à la gouvernante.

Pourquoi. Une famille en colère a d’abord besoin d’être entendue. Le linge non marqué se perd presque toujours au tri. Je n’ouvre pas une armoire sans l’accord de la personne : c’est son espace privé.

Résultat et recul. La gouvernante a ajouté au protocole d’entrée une vérification du marquage par la lingerie dans la première semaine. Je contrôle désormais chaque vêtement non marqué avant le lavage.

Ce que le jury y lit. Le circuit du linge et ses points faibles, une recherche méthodique, une posture calme face à la famille, le respect de l’espace privé des résidentes, une information à la hiérarchie et une amélioration durable. Bloc 1 (entretien du linge, posture, équipe) et un peu de bloc 2 (sphère privée).

Les situations qui desservent un dossier

Évitez la journée type, les situations où vous faites tout à la place du résident pour aller plus vite, les actes de soin hors de votre fonction présentés comme une fierté, et les récits où un collègue est mis en cause sans que vous ayez agi. Si vous avez été témoin d’une maltraitance et l’avez signalée, la situation peut être forte, à condition de rester factuelle et anonyme.

Le guide complet, présenté sur la page du diplôme, contient d’autres situations fictives rédigées et commentées pour les deux blocs et un tableau de couverture des neuf compétences.