Exemples de situations pour le Livret 2 VAE CAP Esthétique, bloc par bloc

Trouver ses situations est souvent le moment où l’on bloque. Vous faites des dizaines de prestations par semaine, mais lesquelles raconter dans le Livret 2 de la VAE CAP Esthétique cosmétique parfumerie ? Voici des pistes bloc par bloc, une situation fictive rédigée et commentée, et les situations à éviter.

Ce qui fait une bonne situation

Une bonne situation est réelle, vous y avez agi vous-même, et elle vous a obligée à réfléchir ou à adapter. Les prestations « où tout s’est passé comme d’habitude » sont les plus faibles, parce qu’elles ne montrent pas vos choix. Cherchez les moments où vous avez dû changer de produit, de technique, de planning, ou dire non.

Pistes pour le bloc 1 : visage, mains et pieds

• Un soin du visage adapté en cours de route à une peau réactive ou à imperfections.
• Une cliente sous traitement ou présentant une lésion, orientée vers un médecin.
• Une beauté des pieds chez une cliente diabétique, avec des précautions précises.
• Un maquillage de mariée préparé avec un essai, des contraintes de lumière et de chaleur.
• Une démonstration de maquillage en parfumerie après analyse de la carnation.

Pistes pour le bloc 2 : phanères

• Une épilation adaptée ou partiellement refusée (varices, coup de soleil, peau irritée).
• Un changement de cire selon la zone et le type de poil.
• Une coloration des cils reportée après un test de tolérance positif.
• Un conseil de forme de sourcils face à une demande qui ne convenait pas au visage.
• Une manucure adaptée à des ongles fragilisés par un semi-permanent mal retiré.

Pistes pour le bloc 3 : institut et clientèle

• Une vente conseil avec objection sur le prix et vente additionnelle cohérente.
• Une réclamation après une prestation, traitée avec écoute et un geste validé par la responsable.
• Un samedi réorganisé après l’absence d’une collègue.
• Une vitrine ou une animation commerciale que vous avez préparée et dont vous avez suivi les résultats.
• Un inventaire qui révèle des écarts, avec une proposition d’amélioration.

Une situation fictive rédigée

Situation fictive. Une cliente de 25 ans m’appelle un jeudi pour une coloration des cils le samedi, avant un mariage. C’est sa première coloration chez nous : la notice du produit impose un test de tolérance quarante-huit heures avant. Elle passe le jour même, j’applique le mélange derrière l’oreille et je lui explique les signes à surveiller. Le vendredi, elle m’appelle : la zone est rouge et la démange. Je lui demande de rincer, je lui explique que la coloration est impossible avec ce produit et je lui conseille de consulter un pharmacien ou un médecin si la rougeur persiste. Déçue, elle accepte ma proposition : le samedi, je lui fais tester deux mascaras résistants à l’eau, avec des applicateurs à usage unique, et je lui explique comment les démaquiller sans frotter. Je note sur sa fiche la réaction, la date et le produit, et j’en parle à ma responsable pour vérifier s’il faut une déclaration de cosmétovigilance. Depuis, j’explique la règle du test dès la prise de rendez-vous.

Ce que le jury y lit

La rigueur sur une technique courte : respect de la notice, test, information de la cliente, conduite à tenir, traçabilité. La candidate tient la procédure malgré l’urgence et transforme une déception en conseil utile (bloc 2 et bloc 3). Pour l’oral, elle devra savoir expliquer ce qu’est la cosmétovigilance : qui la pilote (l’Anses depuis 2024), quels effets déclarer, comment.

Les situations à éviter

• La prestation racontée comme une recette, sans diagnostic ni choix.
• La situation « parfaite » où rien n’a demandé de décision.
• Les techniques hors référentiel présentées comme le cœur du dossier (extensions de cils, faux ongles, laser).
• Les situations inventées pour remplir une colonne : le jury pose des questions précises.
• Les clientes identifiables, ou les données de santé recopiées depuis une vraie fiche.

Adapter les pistes à votre lieu d’exercice

En spa ou en hôtel, les clients de passage imposent de questionner avec soin et de remplir une fiche même pour une seule visite. En parfumerie, vos meilleures situations du bloc 1 seront des démonstrations de maquillage et des soins express ; pour le bloc 3, l’animation de votre espace et le traitement des objections. À domicile, l’hygiène et la préparation du matériel deviennent centrales, et le planning intègre les trajets. En établissement pour personnes âgées, le lien avec l’équipe soignante, les peaux fragiles et le consentement de la personne montrent vos limites de fonction mieux que partout ailleurs.

Écrire à chaud. Gardez une note sur votre téléphone. Quand une situation intéressante se présente (une contre-indication, une réclamation, une vente difficile), écrivez trois lignes le soir même : la cliente, ce que vous avez observé, ce que vous avez décidé. Vous aurez des situations fraîches et précises au lieu de chercher dans vos souvenirs des mois plus tard.

Pour la méthode complète et les intitulés officiels, voyez la page VAE CAP Esthétique. Le guide propose dix situations fictives complètes, chacune suivie de ce que le jury y lit et de ce qui pourrait être amélioré.