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Politique de confidentialité

Quelles données sont collectées sur reussirmavae.fr, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits. Mise à jour : 11 octobre 2026.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l’éditeur du site, « Réussir ma VAE », identifié dans les mentions légales. Contact : contact@reussirmavae.fr.

Données collectées et finalités

  • Commande : nom, prénom, adresse e-mail et informations de facturation saisies lors de l’achat, historique de commande. Finalité : exécuter la vente, envoyer le PDF, établir les justificatifs comptables. Base légale : exécution du contrat et obligations légales.
  • Paiement : traité directement par Stripe. Réussir ma VAE ne reçoit ni ne conserve les données de carte bancaire.
  • Relecture du dossier de validation : le fichier déposé et son contenu. Le client est invité à remplacer les noms des personnes par des initiales avant l’envoi. Finalité : réaliser la relecture commandée, au moyen d’un service d’intelligence artificielle. Base légale : exécution du contrat. Le dossier est stocké dans un espace non public et n’est utilisé à aucune autre fin ; il ne sert pas à entraîner de modèle d’intelligence artificielle. La relecture produit des propositions de corrections et de commentaires que le client accepte ou non : elle n’entraîne aucune décision à son égard.
  • Formulaire de contact : nom, adresse e-mail et contenu du message. Finalité : répondre à votre demande. Base légale : intérêt légitime.
  • Avis : dix jours après votre achat, un e-mail unique vous invite à donner votre avis sur le guide acheté. Si vous en déposez un, votre prénom, votre note et votre commentaire sont publiés sur la fiche du guide après modération ; votre adresse e-mail n’est jamais publiée. Finalité : informer les futurs acheteurs. Base légale : intérêt légitime. Vous pouvez demander la suppression de votre avis à tout moment.
  • Test d’éligibilité : aucune donnée n’est collectée ; vos réponses restent dans votre navigateur.
  • Suivi des clients par e-mail : après l’achat d’un guide, vous recevez deux jours plus tard un e-mail de conseils pour bien l’utiliser (base légale : exécution du contrat), puis la demande d’avis décrite ci-dessus. Trois semaines après l’achat, vous pouvez recevoir un e-mail unique présentant un guide complémentaire que vous ne possédez pas (base légale : intérêt légitime, pour des produits analogues, art. L34-5 du Code des postes et des communications électroniques). Vous pouvez vous y opposer gratuitement au moment de la commande (case prévue) et à tout moment par le lien présent dans chaque e-mail ; votre adresse est alors ajoutée, sous forme chiffrée irréversible, à une liste d’opposition.
  • Extrait gratuit par e-mail (facultatif) : les extraits restent consultables sans inscription. Si vous demandez à recevoir un extrait par e-mail, nous enregistrons votre adresse e-mail, le guide concerné et la date. Finalité : vous envoyer l’extrait demandé, en un seul e-mail. Base légale : votre demande. Si, en plus, vous cochez la case prévue (jamais cochée par défaut), vous recevez deux e-mails de conseils et de présentation du guide dans les six jours qui suivent, puis plus rien ; la date et le texte de votre consentement sont conservés. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment par le lien de désinscription présent dans chaque e-mail. Ces envois s’arrêtent automatiquement si vous achetez le guide.

Aucune donnée n’est vendue ni cédée. Le site n’envoie pas de newsletter : seuls les e-mails décrits ci-dessus sont envoyés.

Destinataires

Les données sont accessibles à l’éditeur et à ses prestataires techniques, dans la limite de leurs missions : l’hébergeur du site (Hostinger), le prestataire de paiement (Stripe) et le service d’envoi des e-mails transactionnels. Pour la relecture, le dossier anonymisé est traité par le service d’intelligence artificielle Claude, édité par Anthropic (États-Unis), avec l’option d’utilisation des conversations pour l’amélioration des modèles désactivée : vos contenus ne servent pas à entraîner ses modèles. Ce transfert hors de l’Union européenne est nécessaire à l’exécution de la relecture que vous commandez, après en avoir été informé (article 49, paragraphe 1, b du RGPD). Pour le limiter, nous vous demandons de remplacer les noms des personnes et des établissements par des initiales avant l’envoi ; si votre dossier en contient encore, nous les remplaçons avant la relecture.

Durées de conservation

  • Données de commande et pièces comptables : dix ans, conformément aux obligations comptables.
  • Dossier déposé pour une relecture et sa version relue : supprimés de nos espaces de stockage 30 jours après la restitution.
  • Liste d’opposition aux e-mails (empreinte chiffrée de l’adresse) : trois ans à compter de l’opposition.
  • Extrait gratuit par e-mail : adresse supprimée 30 jours après la demande si vous n’avez pas coché la case ; sinon trois ans après le dernier contact. Après une désinscription, l’adresse est conservée trois ans au plus, uniquement pour ne plus vous écrire.
  • Messages envoyés par le formulaire de contact : le temps nécessaire au traitement de la demande, puis trois ans au plus.

Cookies

Le site n’utilise que des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement : mémorisation du panier et de la session de commande (WooCommerce), et sécurisation du paiement contre la fraude (Stripe, uniquement sur les pages de paiement). Conformément aux recommandations de la CNIL, ces cookies sont exemptés de consentement. Aucun cookie de mesure d’audience, de publicité ou de réseau social n’est déposé ; si cela devait changer, votre accord préalable serait recueilli.

Mesure d’audience

Pour connaître la fréquentation des pages et améliorer le site, nous utilisons Matomo, installé sur notre propre hébergement : les données ne sont transmises à aucun tiers. Matomo est configuré sans cookie, avec des adresses IP anonymisées (les deux derniers octets sont masqués) ; il produit uniquement des statistiques globales (pages vues, provenance des visites, appareils) et ne permet pas de suivre votre navigation sur d’autres sites. Les données brutes sont supprimées au bout de 13 mois. Conformément aux recommandations de la CNIL, cette mesure d’audience est exemptée de consentement. Vous pouvez néanmoins vous y opposer à tout moment :

Votre choix est enregistré dans un cookie technique sur cet appareil : si vous effacez vos cookies ou changez d’appareil ou de navigateur, il faudra le refaire.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@reussirmavae.fr. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).